Сценарії · Інтеграції · Автоматизація

# Розробка чат-ботів

Розробляємо чат-ботів для звернень, консультацій, продажу та внутрішніх процесів зі зрозумілою логікою та інтеграцією в системи бізнесу.

[Обговорити завдання **→**](https://ua.mawerstin.com/services/chatbot-development/#service-form) [Що входить **↓**](https://ua.mawerstin.com/services/chatbot-development/#service-includes)

Вартість | від 500$/за проєкт |

Перший результат | від 10 робочих днів |

Формат | Від простого сценарію до AI-бота |

**MAWERSTIN / CHATBOTS** SYSTEM 01

**Чат-боти → RESULT**

01 / Для кого 

## Коли бізнесу потрібна розробка чат-бота

Послуга потрібна, коли цифровий інструмент повинен вирішувати конкретне завдання, а не існувати окремо від процесів та цілей компанії.

**01** 

### Багато питань, що повторюються

Команда витрачає час на однакові відповіді, уточнення та первинну кваліфікацію.

**02** 

### Заявки губляться поза робочим часом

Потрібен доступний канал, який збирає контакти та передає звернення відповідальному.

**03** 

### Процеси вимагають автоматизації

Потрібно зв’язати діалог із CRM, таблицями, оплатою, розкладом чи внутрішніми системами.

ANALYSIS · SYSTEM · RESULT

02 / Завдання 

## Які завдання вирішує чат-бот для бізнесу

Зосереджуємо роботу на вдосконаленні процесу, якості комунікації або досягненні вимірюваного результату.

- Приймає та кваліфікує звернення

- Відповідає на типові запитання

- Допомагає вибрати послугу чи продукт

- Передає дані в CRM і повідомляє менеджера

- Автоматизує записи, статуси та прості операції

03 / Склад послуги 

## Що входить у розробку чат-бота

Точний склад фіксуємо після вступної діагностики, щоб не включати зайве і не пропустити необхідне.

**01** 

### Проєктування сценаріїв

Визначаємо гілки діалогу, цілі та ситуації, у яких потрібне передавання оператору.

**02** 

### Тексти та логіка

Пишемо зрозумілі повідомлення, запитання, підказки та відповіді на помилки.

**03** 

### Розробка інтерфейсу

Створюємо кнопки, форми, меню та дії у вибраному каналі.

**04** 

### Інтеграції

Зв’язуємо бота з CRM, API, сайтом, таблицями чи іншими системами.

**05** 

### Тестування

Перевіряємо сценарії, граничні випадки, права та коректність передачі даних.

**06** 

### Запуск та аналітика

Розгортаємо рішення та визначаємо події для контролю ефективності.

04 / Процес 

## Етапи розробки чат-бота

Рухаємося від розуміння завдання до результату, що перевіряється, послідовно фіксуючи рішення.

Перший етап 

### Завдання та канал

Визначаємо користувачів, цілі, майданчик та очікувану дію після діалогу.

05 / Результат 

## Що отримує бізнес після розробки чат-бота

Результат передається у зрозумілому форматі, готовому до використання та подальшого розвитку.

**Робочий результат** Система, матеріали та наступний крок

- Робочий бот у вибраному каналі

- Узгоджені сценарії та тексти

- Збір та передача заявок

- Необхідні інтеграції

- Панель або зрозумілий спосіб керування

- Документація та запуск

Вартість та формат 

## Вартість послуги «Розробка чат-ботів»

Стартовий формат — бот для одного месенджера з меню, одним сценарієм збору заявки та передачею звернення відповідальному. Оплати, CRM, AI та складні розгалуження оцінюємо окремо. До розробки погодимо логіку діалогу та обробку помилок.

Стартова вартість **від 500 $** За базовий сценарій; хостинг, API та підтримка оплачуються окремо [Отримати оцінку **→**](https://ua.mawerstin.com/services/chatbot-development/#service-form)

06 / Підхід 

## Як ми створюємо корисних чат-ботів для бізнесу

Поєднуємо маркетингове розуміння завдання, дизайн взаємодії та технічну реалізацію.

**01** 

### Діалог веде до результату

Кожна гілка допомагає отримати відповідь, заявку чи завершити операцію.

**02** 

### Людина залишається доступною

Закладаємо зрозумілу передачу менеджеру там, де автоматизація недостатня.

**03** 

### Можна розширювати

Архітектура дозволяє додавати сценарії, інтеграції та нові канали.

07 / FAQ 

## Питання про послугу «Розробка чат-ботів»

Коротко відповідаємо про формат, вартість, терміни та можливості подальшого розвитку.

**Для яких каналів можна розробити бота?+**

Формат залежить від аудиторії та доступних API: сайт, месенджери, внутрішні інтерфейси або кілька зв’язаних каналів.

**Чи можна підключити AI?+**

Так. AI корисний для вільних питань, роботи з базою знань та класифікації звернень, але його застосування оцінюємо з урахуванням ризиків та вартості запитів.

**Чи можна інтегрувати бота з CRM?+**

Так, якщо система має API або інший безпечний спосіб обміну даними. Склад інтеграції фіксуємо до розробки.

**Хто керуватиме ботом після запуску?+**

Ми передбачаємо зрозумілий спосіб оновлення контенту та передаємо інструкції. За складної логіки можна погодити підтримку.

08 / Приклади 

## Сценарії застосування чат-ботів

Можливі завдання та формати рішення. Склад конкретного проєкту визначаємо після обговорення процесів та вимог бізнесу.

Продаж та консультація 

### Бот-кваліфікатор

Уточнює потребу, пропонує наступний крок та передає заявку менеджеру.

[Обговорити завдання **→**](https://ua.mawerstin.com/services/chatbot-development/#service-form)

Сервіс та процеси 

### Бот-помічник

Відповідає за базою знань, збирає дані та запускає узгоджений процес.

[Обговорити завдання **→**](https://ua.mawerstin.com/services/chatbot-development/#service-form)

MAWERSTIN / NEXT STEP

Фінальний крок 

## Обговорити розробку чат-бота

Опишіть канал, користувачів та завдання, яке потрібно автоматизувати. Ми запропонуємо сценарій та оцінимо реалізацію.

Source: https://ua.mawerstin.com/services/chatbot-development/