Сценарії · Інтеграції · Автоматизація

# Розробка чат-ботів

Створюємо чат-ботів, які відповідають на типові питання, збирають заявки та передають дані менеджеру або в CRM. Проєктуємо діалоги та підключаємо необхідні сервіси.

[Обговорити завдання **→**](https://ua.mawerstin.com/posluhy/rozrobka-chat-botiv/#service-form)

Вартість | від 500$ за проєкт |

Перший результат | від 10 робочих днів |

Формат | Від простого сценарію до AI-бота |

**MAWERSTIN / CHATBOTS** SYSTEM 01

**Чат-боти → RESULT**

01 / Для кого 

## Коли бізнесу потрібна розробка чат-бота

**01** 

### Багато повторюваних питань

Команда відповідає на ті самі питання і вручну збирає відомості для заявки.

**02** 

### Заявки губляться поза робочим часом

Потрібен доступний канал, який збирає контакти та передає звернення відповідальному.

**03** 

### Процеси вимагають автоматизації

Потрібно зв’язати діалог із CRM, таблицями, оплатою, розкладом чи внутрішніми системами.

ANALYSIS · SYSTEM · RESULT

02 / Завдання 

## Які завдання вирішує чат-бот для бізнесу

- Приймає звернення та уточнює запит клієнта

- Відповідає типові питання

- Допомагає вибрати послугу чи продукт

- Передає дані в CRM і повідомляє менеджера

- Автоматизує записи, статуси та прості операції

03 / Склад послуги 

## Що входить у розробку чат-бота

Склад робіт, терміни та вартість узгодимо після обговорення завдання.

**01** 

### Проєктування сценаріїв

Визначаємо гілки діалогу, мети та ситуації передачі оператору.

**02** 

### Тексти та логіка

Пишемо зрозумілі повідомлення, питання, підказки та реакції на помилки.

**03** 

### Розробка інтерфейсу

Створюємо кнопки, форми, меню та дії у вибраному каналі.

**04** 

### Інтеграція

Зв’язуємо бота з CRM, API, сайтом, таблицями чи іншими системами.

**05** 

### Тестування

Перевіряємо сценарії, граничні випадки, права та коректність передачі даних.

**06** 

### Запуск та аналітика

Розгортаємо рішення та визначаємо події для контролю ефективності.

04 / Процес 

## Етапи розробки чат-бота

Перший етап 

### Завдання та канал

Визначаємо користувачів, цілі, майданчик та очікувану дію після діалогу.

05 / Результат 

## Що отримує бізнес після розробки чат-боту

**Готовий чат-бот** Готові матеріали та інструкції

- Робочий бот у вибраному каналі

- Узгоджені сценарії та тексти

- Збір та передача заявок

- Необхідні інтеграції

- Інструменти керування вмістом бота

- Документація та запуск

Вартість та формат 

## Вартість послуги «Розробка чат-ботів»

До розробки узгодимо логіку, функціонал, діалоги, сценарії та обробку помилок.

Стартова вартість **від 500 $** Хостинг, API та підтримка оплачуються окремо або за погодженням. [Отримати оцінку **→**](https://ua.mawerstin.com/posluhy/rozrobka-chat-botiv/#service-form)

06 / Підхід 

## Як ми створюємо корисних чат-ботів для бізнесу

**01** 

### Діалог веде до результату

Кожна гілка допомагає отримати відповідь, заявку чи завершити операцію.

**02** 

### Людина залишається доступною

Закладаємо зрозумілу передачу менеджеру там, де автоматизація недостатня.

**03** 

### Можна розширювати

Архітектура дозволяє додавати сценарії, інтеграції та нові канали.

07 / FAQ 

## Запитання про послугу «Розробка чат-ботів»

**Для яких каналів можна розробити робота?+**

Формат залежить від аудиторії та доступних API: сайт, месенджери, внутрішні інтерфейси або кілька зв’язаних каналів.

**Чи можна підключити AI?+**

Так. AI корисний для вільних питань, роботи з базою знань та класифікації звернень, але його застосування оцінюємо з урахуванням ризиків та вартості запитів.

**Чи можна інтегрувати робота з CRM?+**

Так, якщо система має API або інший безпечний спосіб обміну даними. Склад інтеграції фіксуємо до розробки.

**Хто керуватиме ботом після запуску?+**

Ми передбачаємо зрозумілий спосіб оновлення контенту та передаємо інструкції. За складної логіки можна погодити підтримку.

MAWERSTIN / NEXT STEP

Обговоримо завдання 

## Обговорити розробку чат-бота

Опишіть канал, користувачів та завдання, яке потрібно автоматизувати. Ми запропонуємо сценарій та оцінимо реалізацію.

Джерело: https://ua.mawerstin.com/posluhy/rozrobka-chat-botiv/